Assistenza e documentazione — VERIDICA 1.0

Ultimo aggiornamento: 25 ottobre 2026

Assistenza. Scrivi a info@veridica.it indicando la versione dell’estensione (dalla testata della console), il browser e, se possibile, il numero del fascicolo: nel referto PDF trovi tutto ciò che serve a riprodurre il problema. Nessun dato di acquisizione va allegato: i referti bastano.

Documentazione

Manuale operativo completo — ogni funzione di VERIDICA 1.0 (acquisizione di pagine, copia navigabile dei social, email, WhatsApp/Telegram, certificazione, catena di custodia, verbale), i file prodotti e come leggerli, le attenzioni da prestare per ogni tipo di acquisizione, la verifica dell’integrità da parte di terzi, problemi e soluzioni. Lo stesso manuale è incluso nell’estensione: pulsante ? AIUTO nella console.

Informativa privacy dell’estensione · Condizioni di licenza · Domande frequenti

Installazione

VERIDICA 1.0 si installa dal Chrome Web Store (Google Chrome) o da Microsoft Edge Add-ons (Microsoft Edge). Gli aggiornamenti arrivano dallo store; non disinstallare per aggiornare. La licenza si attiva dalla console con il file ricevuto da Nova Forensics (vedi manuale, cap. 5).

Che cosa chiedere all’assistenza

Emissione o riemissione della licenza (comunicare il Machine ID mostrato nella finestra «Gestione licenza»).
Comportamenti inattesi su una piattaforma: indicare l’indirizzo del contenuto (se non riservato) e il referto PDF prodotto.
Richieste di funzionalità e segnalazioni documentali sui referti.

Tempi

Risposta entro due giorni lavorativi. Per le pubbliche amministrazioni e gli studi professionali con contratto di assistenza valgono i tempi contrattuali.